البيع بالتجزئة المرتكز على العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
البيع بالتجزئة المرتكز على العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
ما هو البيع بالتجزئة المرتكز على العملاء؟
البيع بالتجزئة المرتكز على العملاء هو استراتيجية تهدف إلى جذب العملاء واستبقاءهم في المحلات التجارية. وفي عصرنا الحالي، العملاء أصبحوا أكثر تميزاً واختياراً للمحلات التجارية التي تلبي احتياجاتهم وتقدم لهم خدمة استثنائية.
ومن أهم أسباب نجاح البيع بالتجزئة المرتكز على العملاء هو استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في جذب واحتضان العملاء، ورفع مستوى تجربتهم في المحل التجاري.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي هو تقنية حديثة تستخدم في تمثيل السلوك الذكائي واتخاذ القرارات المنطقية باستخدام الحواسيب والبرامج. ومن الأمثلة الشائعة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية، تطبيقات المحادثة الآلية والمساعد الافتراضي، وتقييم البيانات الضخمة لتحليل السلوك العملياتي للشركات.
وتقوم تقنية الذكاء الاصطناعي بتحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم، وتقديم خدمات مخصصة وفعالة استناداً إلى هذه البيانات.
الإستفادة من الذكاء الاصطناعي في بيع التجزئة المرتكز على العملاء
تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي فرصاً فريدة للشركات التجارية لاستقطاب العملاء وبناء علاقات عملية قوية معهم. ومن الطرق الفعالة التي يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي فيها في مجال بيع التجزئة المرتكز على العملاء، ما يلي:
تحليل البيانات وتنبؤات العملاء: يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الضخمة المتعلقة بسلوك العملاء وتوقع احتياجاتهم المستقبلية، مما يمكن الشركات من توفير المنتجات والخدمات المطلوبة بدقة وفاعلية.